Retrouvez les questions les plus fréquentes concernant notre offre fondateur

Est-ce que je peux changer d’offre plus tard ?

Oui, vous pouvez passer à l’offre Essentiel ou suspendre votre abonnement à tout moment si vous étiez en offre mensuelle. L’offre Fondateur est un engagement ponctuel sur 13 mois, non reconduit automatiquement.

Que couvrent les SMS inclus ? Puis-je en ajouter ?

Les SMS inclus couvrent les rappels automatiques des RDV. La limite mensuelle est précisée dans votre espace praticien. Elle est généralement de 250 SMS / mois. Le parrainage fondateur permet de passer cette limite à 300 SMS / mois. Si vous avez besoin de plus, vous pouvez acheter des packs supplémentaires (10 € / 100 SMS). Les SMS ne sont jamais bloqués brutalement : un seuil d'alerte vous prévient avant que vous n'ayez atteint la limite.

Les SMS d'inscription de mes patients compte-t-il également ?

Pour que Kalenia puisse envoyer des SMS de rappel, nous devons nous assurer du numéro du patient. Et pour vérifier le numéro, un premier SMS d'inscription doit forcément être envoyé à chacun des patients.
Répondre à cette question!

Comment fonctionne le support ?

Les Fondateurs bénéficient d’un canal direct avec le fondateur. Pour les autres utilisateurs, un support par email ou message intégré est disponible pendant les heures ouvrées. Les retours sont traités rapidement, avec priorisation des demandes communes.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Kalenia héberge ses données sur un serveur privé (VPS OVH). Les données statistiques sont traitées via Matomo on-premise, sans cookies ni suivi tiers. Aucune revente, aucune exploitation commerciale de vos données. RGPD respecté.

Quand le service sera-t-il officiellement lancé ?

L'offre Fondateur sera progressivement déployé à partir de Novembre. Il sera totalement opérationnel en décembre.
La sortie publique, c'est à dire l'offre Agenda Pro Essentiel est prévue pour mai / juin 2026. Les Fondateurs bénéficient donc d’un accès anticipé exclusif, testé et évolutif dès fin 2025 ou tout début 2026.
Voir la roadmap pour plus d'infos.

L'Agenda et l'outil métier ne sortent pas à la même date, pourtant j'ai payé 12 mois!

Chacun des deux modules a des période d'abonnement différente.
L'offre fondateur permet de bénéficier de 12 mois +1 offert pour l'agenda et 12 mois +1 offert pour l'outil métier.
Exemple : si le module Agenda Pro est disponible le 10 janvier 2026, votre abonnement pour ce module sera actif jusqu'au 10 février 2027.
Si le module Outil Métier est disponible le 01 mars 2026, votre abonnement pour ce module sera actif jusqu'au 01 avril 2027. Ainsi vous bénéficiez bien d'un abonnement complet pour les 2 services.

Puis-je transférer mon accès Fondateur à un confrère ?

Oui, jusqu’à fin 2025, le transfert est possible une seule fois. Ensuite, l’offre devient nominative et non transmissible.

Le tarif Fondateur est-il vraiment “à vie” ?

Oui, le tarif Fondateur est garanti tant que votre abonnement reste actif et sans interruption.
C’est un engagement fort que nous prenons pour récompenser votre confiance dès le départ.

Cependant, nous devons rester transparents :

Kalenia se réserve la possibilité d’ajuster ce tarif en cas d’évolution structurelle majeure (hausse significative du coût des SMS, de l’hébergement, changement de périmètre de service, etc.).

Si un ajustement devait intervenir, vous en seriez informé(e) au moins 2 mois à l’avance, avec une offre de renouvellement claire, prioritaire et toujours avantageuse par rapport aux tarifs publics.

Le paiement Fondateur est-il en une seule fois ?

L’offre Fondateur est proposée via un paiement progressif en plusieurs étapes, pour lisser les paiements et vous laisser le temps de confirmer votre envie de nous rejoindre.
Vous réglez d’abord 299 € TTC à l’inscription, puis trois échéances (299 €, 299 €, 93 €) à répartir d'ici le mois janvier. En janvier, le total de 990€ devra avoir été versé.

Cette formule permet aussi un remboursement possible de la 1ère échéance jusqu’au 31 octobre, si vous changez d’avis ou si le projet ne réunit pas assez de praticiens.

Et si je veux juste essayer ?

Pour l'instant l'accès est exclusivement réservé aux fondateurs avec engagement d'un an.

Que se passe-t-il si je quitte Kalenia ?

C'est pas le genre de situation que nous visons ! Kalenia est un projet qui met en avant le collectif et qui écoute vos retours.
Malgré tout, si vous souhaitez quitter l'aventure nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez nous partir dans les meilleurs conditions.
Ainsi nous avons prévu que vous puissiez exporter vos données à tout moment. De plus aucun frais de sortie : aucun engagement caché. Vous conservez vos accès jusqu'à la fin de votre période d’abonnement.

Vous avez une autre question ? Contactez-nous à tout moment. Notre engagement : transparence et réactivité.

Le nombre de places pour l'offre Fondateur est très limité, faites vite! Devenir Fondateur