Politique d’envoi d’emails

Kalenia utilise l’email pour vous transmettre uniquement des informations utiles à l’utilisation de la plateforme.

Types d’emails envoyés :

• Confirmation et rappels de rendez-vous.
• Notifications liées à votre compte (facturation, quota SMS dépassé, rappels d’abonnement, mises à jour de configuration)
• Annonces sur les nouvelles fonctionnalités ou modules disponibles, si vous avez accepté de recevoir des communications
• Résumés d’activité, synthèses et statistiques (uniquement si vous avez activé ce service)

Délivrabilité et sécurité

Tous les emails Kalenia sont envoyés via des canaux sécurisés et authentifiés, conformément aux standards reconnus :

• SPF (Sender Policy Framework)
• DKIM (DomainKeys Identified Mail)
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)

Ces mesures garantissent la fiabilité, l'intégrité et la délivrabilité de nos communications.

Respect de vos préférences

• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des emails non essentiels (ex. : annonces, newsletters, fonctionnalités).
• Les messages relatifs à votre compte, tels que les factures, alertes de sécurité, ou notifications critiques, sont considérés comme essentiels et ne peuvent être désactivés, afin d’assurer la continuité et la sécurité de votre usage.

Clause à insérer dans les CGU / CGV :

Kalenia envoie uniquement des emails nécessaires pour l’usage du service ou liés à l’évolution de la plateforme, conformément à la Politique d’envoi d’emails. Les emails essentiels relatifs à la sécurité et la facturation sont obligatoires. Vous pouvez toutefois vous désinscrire des communications non essentielles à tout moment via votre espace utilisateur.